Кореспонденція – це всі види листування (листи). За допомогою листів можна вести особисте листування, пересилати документи, квитанції та інші папери. Простежити лист за трек-номером, знаходиться в чеку, виданому при прийманні.
Види поштової кореспонденції
- простий лист - відправка приймається для пересилки без видачі розрахункових документів, доставляється або вручається без розписки;
- рекомендований лист - реєструється при відправці, приймаються без оціночної вартості;
- з оцінкою вкладень (оголошена цінність) визначає відправник.
Розмір листа в поштових конвертах:
| Мінімальний розмір | Максимальний розмір |
| 110х220 мм | 229х324 мм |
| Маса до 2 кг | |
Скільки днів може зберігатися безкоштовно?
Якщо з якихось причин одержувач не може забрати посилку вчасно, то протягом 5 діб посилка знаходиться на пошті безкоштовно. Далі за зберігання налічуватиметься пеня - 7,50 грн., за кожен день зберігання, але не більше 37,50 грн (згідно приказу 659).
Важливо Максимальний термін очікування становить до 30 днів. Якщо посилку не забрали, її повернуть відправнику.
Як продовжити період зберігання?
Максимальний термін зберігання на Укрпошті становить 30 днів. Ви не можете забрати посилку протягом цього періоду, напишіть заяву і термін зберігання триватиме до 60 днів (за додаткову плату). Немає можливості написати заяви, зверніться на гарячу лінію 0 800 300 545.
Що робити у разі закінчення терміну?
У випадку якщо термін зберігання закінчився, а ви не встигли забрати посилку, зверніться на гарячу лінію Укрпошти 0 800 300 545, або прямо в відділення, де вона зберігається. В іншому випадки відправлення, повернеться відправнику. За пересилання, сплачує відправник.
Утилізація
Утилізація - це перехід у власність Укрпошти. У тому випадку якщо термін зберігання закінчився, а відправник забирати посилку не хоче.
Питання - відповідь
Як розшукати поштове відправлення, що не отримане адресатом?
З метою встановлення місцезнаходження реєстрованого поштового відправлення (поштове відправлення, що приймається для пересилання з видачею відправнику розрахункового документа про прийняття і вручається одержувачу під розписку) потрібно звернутися до об’єкта поштового зв’язку за місцем подання відправлення до пересилання із заявою про його розшук.
Заяву може подати як відправник, так і одержувач впродовж шести місяців з дня прийняття оператором поштового зв’язку поштового відправлення до пересилання, сплативши при цьому за відповідним тарифом (якщо реєстроване поштового відправлення подавалося до пересилання без повідомлення про вручення).
До заяви обов’язково додається оригінал або копія розрахункового документа про прийняття поштового відправлення (касового чека, розрахункової квитанції тощо),а також зазначається вид і категорія поштового відправлення, його номер, місце та дата прийняття для пересилання, адреси відправника та одержувача, шлях пересилання (авіа чи наземний),перелік вкладень поштового відправлення. Під час подання заяви необхідно пред"явити документ, що посвідчує особу заявника.
Виплата відшкодування в разі ненадання або неналежного надання послуг
У разі ненадання або неналежного надання послуг з пересилання міжнародного поштового відправлення відправник (адресат) має право протягом шести місяців з дня подання відправлення до пересилання звернутися у встановленому законодавством порядку до оператора поштового зв’язку для наведення відповідної довідки або з вимогою про відшкодування завданих йому збитків.
Оператори поштового зв’язку несуть матеріальну відповідальність перед користувачами послуг поштового зв’язку (відправниками чи адресатами, залежно від випадку) відповідно до Правил виплати відшкодування операторами поштового зв’язку збитків, завданих унаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень, затверджених наказом Державного комітету зв’язку та інформатизації України 18.03.2003 № 50, зареєстрованих в Міністерстві юстиції України 14 квітня 2003 р. за № 299/7620.
Відшкодування повинно бути виплачене відправникові (адресатові) не пізніше ніж за три місяці від дня, наступного за днем подання заяви. Виплата відшкодування відправникам (адресатам) в Україні провадиться в національній валюті України.
В які терміни представники Укрпошти повинні дати відповідь на звернення?
Коли для розгляду звернення отримана необхідна інформація, надається зворотній зв’язок, що звернення прийнято в роботу. По зверненню на пошук міжнародне поштове відправлення (МПВ) початкову відповідь надають – до 30 днів, кінцеву – до 2 місяців; по іншим питанням термін розгляду – до 30 днів.
