Корреспонденция – это все виды переписки (письма). С помощью писем можно вести личную переписку, пересылать документы, квитанции и другие бумаги. Проследить письмо по трек-номеру, находится в чеке, выдаваемом при приеме письма.
Виды почтовой корреспонденции
- простое письмо – отправка принимается для пересылки без выдачи расчетных документов, доставляется или вручается без расписки;
- заказное письмо - регистрируется при отправке, принимаются без оценочной стоимости;
- с оценкой вложений (объявленная ценность) определяет отправитель.
Размер письма в почтовых конвертах:
| Минимальный размер | Максимальный размер |
| 110х220 мм | 229х324 мм |
| Масса до 2 кг | |
Сколько дней может храниться бесплатно?
Если по каким-то причинам получатель не может забрать посылку вовремя, то в течение 5 суток посылка находится на почте бесплатно. Далее за хранение будет насчитываться пеня - 7,50 грн., за каждый день хранения, но не больше 37,50 грн (согласно приказу 659).
Важно Максимальный срок ожидания составляет до 30 дней. Если посылку не забрали, ее вернуть отправителю.
Как продлить период хранения?
Максимальный срок хранения на Укрпочте составляет 30 дней. Вы не можете забрать посылку в течении этого периода, напишите заявления и срок хранения продлится до 60 дней (за дополнительную плату). Нет возможности написать заявления, обратитесь на горячую линию 0 800 300 545.
Что делать при истечении срока?
В случая если срок хранения истек, а вы не успели забрать посылку, обратитесь на горячую линию Укрпочты 0 800 300 545, или прямо в отделения, где она хранится. В противном случаи отправление, вернется отправителю. За пересылку, оплачивает отправитель.
Утилизация
Утилизация - это переход в собственность Укрпочты. В том случаи если срок хранения истек, а отправитель забирать посылку не хочет.
Вопрос - ответ
Как разыскать почтовое отправление, не полученное адресатом?
С целью установления местонахождения регистрируемого почтового отправления (почтовое отправление, принимаемое для пересылки с выдачей отправителю расчетного документа о принятии и вручается получателю под расписку) нужно обратиться к объекту почтовой связи по месту подачи отправления к пересылке с заявлением о его розыске.
Заявление может подать как отправитель, так и получатель в течение шести месяцев со дня принятия оператором почтовой связи почтового отправления к пересылке, заплатив при этом по соответствующему тарифу (если регистрируемое почтового отправления подавалось к пересылке без уведомления о вручении).
К заявлению обязательно прилагается оригинал или копия расчетного документа о принятии почтового отправления (кассового чека, расчетной квитанции и т.п.),а также указывается вид и категория почтового отправления, его номер, место и дата принятия для пересылки, адреса отправителя и получателя, путь пересылки (авиа или наземный),перечень вложений почтового отправления. При подаче заявления необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность заявителя
Выплата возмещения в случае непредоставления или ненадлежащего предоставления услуг
В случае не предоставления или ненадлежащего предоставления услуг по пересылке международного почтового отправления отправитель (адресат) имеет право в течение шести месяцев со дня подачи отправления к пересылке обратиться в установленном законодательством порядке к оператору почтовой связи для наведения соответствующей справки или с требованием о возмещении причиненных ему убытков.
Операторы почтовой связи несут материальную ответственность перед пользователями услуг почтовой связи (отправителями или адресатами, в зависимости от случая) в соответствии с Правилами выплаты возмещения операторами почтовой связи убытков, причиненных вследствие непредоставления или ненадлежащего предоставления услуг по пересылке международных почтовых отправлений, утвержденных приказом Государственного комитета связи и информатизации Украины 18.03.2003 № 50, зарегистрированных в Министерстве юстиции Украины 14 апреля 2003 за № 299/7620.
Возмещение должно быть выплачено отправителю (адресату) не позднее чем за три месяца со дня, следующего за днем подачи заявления. Выплата возмещения отправителям (адресатам) в Украине производится в национальной валюте Украины.
В какие сроки представители Укрпочты должны дать ответ на обращение?
Когда для рассмотрения обращения получена необходимая информация предоставляется обратная связь, обращение принято в работу. По обращению на поиск международное почтовое отправление (МПО) начальный ответ предоставляют - до 30 дней, конечный - до 2 месяцев, по другим вопросам срок рассмотрения - до 30 дней.
